PARA İADE VE İADE POLİTİKASI
1. İADE VE CAYMA HAKKI
KORUMAX olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Türkiye'de yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, müşterilerimiz ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün, niteliğine uygun şekilde ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesini rica ederiz.
2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu istisna, yalnızca mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
3. GERİ ÖDEMELER
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasının ardından, geri ödemeniz yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
4. GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Geri ödemenizin hesabınıza yansımadığını düşünüyorsanız öncelikle bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem hareketlerini kontrol etmenizi öneririz.
İşlem hakkında bilgi almak veya gecikme yaşamanız durumunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@korumax.net
5. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürüne ait fotoğrafları paylaşmanızı rica ederiz.
Gerekli incelemelerin ardından yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygun çözüm sunulacaktır.
6. İADE SÜRECİ VE KARGO
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@korumax.net
E-postanızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:
-
Adınız ve soyadınız
-
Sipariş numaranız
-
İade talebinizin nedeni
-
İletişim bilgileriniz
İade gönderiminin nasıl gerçekleştirileceği ve kullanılacak kargo yöntemi tarafımızca size bildirilecektir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre karşılanır.
7. İLETİŞİM
İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: KORUMAX
E-posta: info@korumax.net
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 17:00
KORUMAX olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz.