KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI ALANI

KORUMAX olarak şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat hizmeti sunmaktayız.

Siparişleriniz, alışveriş sırasında tarafınızca belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Tahmini teslimat süremiz, sipariş tarihinden itibaren 5-7 iş günüdür.

Belirtilen süreler hafta sonları ve resmî tatiller hariç olmak üzere hesaplanmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya iletişim kanalına bilgilendirme yapılabilir.

Teslimat süreleri; kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları ve operasyonel nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Ücretsiz kargo kampanyası sunulması durumunda ilgili koşullar internet sitemizde ve sipariş aşamasında belirtilir.

Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce tarafınıza gösterilir.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat sırasında alıcının veya teslim almaya yetkili kişinin bulunması gerekir. Kargo firmasının teslimat prosedürleri kapsamında kimlik veya teslimat doğrulaması talep edilebilir.

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürlerine göre yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya gönderinin teslim alınması için bilgilendirme yapabilir.

5. GECİKEN VEYA TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Siparişlerin belirtilen tahmini teslimat süresinde ulaştırılması için gerekli özen gösterilmektedir.

Siparişinizin teslimatında gecikme yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin teslimatının yasal süreler içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

Teslimatın imkânsız hâle gelmesi veya siparişin teslim edilememesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMATLAR

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda KORUMAX müşteri destek ekibiyle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumun değerlendirilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün veya paketin fotoğraflarını bizimle paylaşabilirsiniz.

Ürünün kargo sırasında zarar görmesi veya eksik teslim edilmesi hâlinde yasal tüketici haklarınız saklıdır.

7. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması hâlinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Bu numara aracılığıyla gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletiş